📜 Общи условия
Последна актуализация: 11.02.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Bookish Flame (наричан по-долу „Сайтът/Брандът“) и потребителите („Вие“, „Клиентът“) при използването на уебсайта bookish-flame.com и при извършване на поръчки на продукти чрез него.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът и продажбите чрез bookish-flame.com се управляват и осъществяват от:
2. Общи положения
С достъпа и използването на уебсайта, както и при подаване на поръчка, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и се съгласявате с тях.
3. Поръчки и сключване на договор
- Поръчка може да бъде направена онлайн чрез сайта.
- Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от наша страна (напр. чрез имейл).
- Всички продукти са ръчно изработени и е възможна минимална разлика в цветовете и/или детайлите спрямо снимките.
4. Цени и плащане
- Всички цени са посочени в български лева (BGN) и/или евро (EUR) и са крайни за клиента, освен ако изрично не е посочено друго.
- Дружеството не е регистрирано по ДДС.
- Плащането може да се извърши онлайн (Stripe, Revolut, PayPal) или при доставка, ако опцията е налична.
- Bookish Flame/"Ел Криейтив" ООД не съхранява данни от банкови карти – те се обработват от сертифицирани платежни оператори.
5. Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерска фирма (Еконт, Спиди или друга).
- Срокът за доставка обикновено е 2–5 работни дни след потвърждение на поръчката.
- При персонализирани продукти срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени предварително.
6. Отказ от поръчка и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок до 14 дни от получаването, ако продуктът не е персонализиран (изработен по Ваша заявка).
Персонализирани артикули (с име, цвят по избор, специален дизайн) не подлежат на връщане, освен при дефект или несъответствие.
При желание за връщане, моля свържете се с нас на hello@bookish-flame.com с номер на поръчката и описание на причината.
Моля, запознайте се с нашата Политика за връщане и замяна.
7. Рекламации
При получаване на дефектен или грешен артикул, ще подменим продукта за наша сметка или ще възстановим сумата след преглед на случая.
8. Авторски права
Всички изображения, дизайни, текстове и съдържание на сайта са собственост на Bookish Flame / "Ел Криейтив" ООД и не могат да бъдат копирани или използвани без изрично писмено съгласие.
9. Отговорност
Не носим отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинена от трети страни или непредвидени обстоятелства (напр. лоши метеорологични условия, куриерски забавяния, форсмажор).
10. Поверителност
Вашите лични данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.
11. Промени в Общите условия
"Ел Криейтив" ООД си запазва правото да актуализира Общите условия при нужда. Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница.
12. Контакт
За въпроси, оплаквания или запитвания относно поръчки и условия: