📜 Общи условия
Последна актуализация: 19.10.2025 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между онлайн магазина Bookish Flame („ние“, „нашият уебсайт“) и потребителите („Вие“, „Клиентът“) при използването на сайта bookishflame.com и при извършване на поръчки на продукти.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът се управлява от Bookish Flame – занаятчийски бранд за ръчно изработени книгоразделители.
Имейл за контакт: hello@bookishflame.com
2. Общи положения
С достъпа и използването на уебсайта, както и при подаване на поръчка, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и се съгласявате с тях.
3. Поръчки и сключване на договор
- Поръчка може да бъде направена онлайн чрез сайта.
- След потвърждение от наша страна се счита, че е сключен договор за покупко-продажба.
- Всички продукти са ръчно изработени и е възможна минимална разлика в цветовете и дизайна.
4. Цени и плащане
- Всички цени са посочени в български лева (BGN) и евро (EUR) с включен ДДС, освен ако не е упоменато друго.
- Плащането се извършва онлайн (Stripe, Revolut, PayPal) или при доставка, ако опцията е налична.
- Bookish Flame не съхранява данни от банкови карти – те се обработват от сертифицирани платежни оператори.
5. Доставка
- Доставките се извършват чрез куриерска фирма (Еконт, Спиди или друга).
- Срокът за доставка обикновено е 2–5 работни дни след потвърждение.
- При персонализирани продукти срокът може да бъде удължен, за което ще бъдете уведомени.
6. Отказ от поръчка и връщане
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от поръчката в срок до 14 дни от получаването, ако продуктът не е персонализиран (изработен по Ваша заявка).
Персонализирани артикули (с име, цвят по избор, специален дизайн) **не подлежат на връщане**, освен при дефект.
При желание за връщане, моля свържете се с нас на hello@bookishflame.com с номер на поръчката и описание на причината.
Моля, запознайте се с нашата Политика за връщане и замяна.
7. Рекламации
При получаване на дефектен или грешен артикул, Bookish Flame ще подмени продукта за наша сметка или ще възстанови сумата след преглед на случая.
8. Авторски права
Всички изображения, дизайни, текстове и съдържание на сайта са собственост на Bookish Flame и не могат да бъдат копирани или използвани без изрично писмено съгласие.
9. Отговорност
Bookish Flame не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинена от трети страни или непредвидени обстоятелства (напр. лоши метеорологични условия, куриерски забавяния, форсмажор).
10. Поверителност
Вашите лични данни се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.
11. Промени в Общите условия
Bookish Flame си запазва правото да актуализира Общите условия при нужда. Всички промени влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница.
12. Контакт
За въпроси, оплаквания или запитвания относно поръчки и условия: